Politica di spedizione e resi e rimborsi

Ai sensi del Consumer Fairness Act dell'UE del 28 maggio 2022, la nostra politica di rimborso e restituzione dura 30 giorni. Se sono trascorsi 30 giorni dall'acquisto, non possiamo offrirti un rimborso completo o uno scambio.

Per poter beneficiare di un reso, l'articolo deve essere inutilizzato e nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto. Deve essere anche nella confezione originale.

Da Valepanda nessun tipo di merce è esente da restituzione.

Per completare il tuo reso, abbiamo bisogno di una ricevuta o di una prova d'acquisto.

Ci sono alcune situazioni in cui sono concessi solo rimborsi parziali:

T-shirt con evidenti segni di usura
Le foto o le tele stampate presentano graffi non causati da Valepanda o dal trasporto.
Qualsiasi articolo restituito dopo più di 30 giorni dalla consegna

rimborsi

Una volta ricevuto e controllato il tuo reso, ti invieremo un'e-mail per informarti che abbiamo ricevuto l'articolo restituito. Ti informeremo anche dell'approvazione o del rifiuto del tuo rimborso.

Se approvato, il rimborso verrà elaborato e un credito verrà automaticamente applicato sulla tua carta di credito o sul metodo di pagamento originale, entro un determinato periodo di giorni.

Rimborsi in ritardo o inesistenti

Se non hai ancora ricevuto il rimborso, controlla prima il tuo conto bancario.

Quindi contatta la società che ha emesso la carta di credito poiché potrebbe volerci del tempo prima che il rimborso venga pubblicato ufficialmente.

Quindi, contatta la tua banca. Spesso c'è un tempo di elaborazione prima che il rimborso venga pubblicato.

Se hai fatto tutto questo e non hai ancora ricevuto il rimborso, contattaci all'indirizzo {email address}.

I prodotti in vendita

Solo gli articoli a prezzo normale possono essere rimborsati. Gli articoli in vendita non possono essere rimborsati.

scambi

Sostituiamo gli articoli solo se difettosi o danneggiati. Se hai bisogno di cambiarlo con lo stesso articolo, inviaci un'e-mail a Valepanda.spain@gmail e invia il tuo articolo a Calle Del Quejigo 114, Alcobendas, Madrid 28109.

I regali

Se l'articolo è stato contrassegnato come regalo quando è stato acquistato e spedito direttamente a te, riceverai un credito regalo per il valore del tuo reso. Al ricevimento dell'articolo restituito, ti verrà inviato un buono regalo.

Se l'articolo non è stato contrassegnato come regalo al momento dell'acquisto, o se il donatore si è inviato da solo per darti il regalo in un secondo momento, invieremo un rimborso al donatore e scoprirà il tuo reso.

spedizioni di ritorno

Per restituire il prodotto, devi spedirlo all'ufficio Valepanda: Calle Del Quejigo 114, Alcobendas, Madrid 28109.

Sarai responsabile del pagamento delle tue spese di spedizione per restituire il tuo articolo. Le spese di spedizione non sono rimborsabili. Se ricevi un rimborso, il costo della spedizione di ritorno verrà detratto dal rimborso.

A seconda di dove vivi, il tempo necessario all'arrivo del prodotto sostituito può variare.

Se stai restituendo articoli più costosi, potresti prendere in considerazione l'utilizzo di un servizio di spedizione tracciabile o l'acquisto di un'assicurazione sulla spedizione.

Ho bisogno di aiuto?

Contattaci a Valepanda.spain@gmail.com per domande relative a rimborsi e resi.

metodi di spedizione

I prodotti Valepanda sono venduti in paesi europei come Regno Unito, Italia, Francia, Germania, Paesi Bassi, Svezia, Norvegia, Belgio, Spagna (eccetto Isole Canarie e Ibiza), Repubblica Ceca, Svizzera, tra gli altri.

Offriamo i seguenti metodi di spedizione:

Prendendo come esempio una maglietta, una custodia per telefono o un quadro di 0,5 mq:

All'interno della Spagna:
- Spedizione standard, tempo di consegna stimato 4 giorni, costo di spedizione 2,5 euro.
- Spedizione veloce, tempo di consegna stimato di 2 giorni, costo di spedizione di 5 euro. Si prega di notare che è necessario specificare la spedizione celere al momento dell'ordine, altrimenti verrà utilizzata la spedizione standard per impostazione predefinita.
Altri paesi: il costo di spedizione varia in base alla distanza, la spedizione standard verrà consegnata entro 10 giorni. Il costo di spedizione va dai 5 ai 10 euro.

Costo di spedizione:

Il costo di spedizione viene calcolato in base al metodo di spedizione e al totale dell'ordine. Al momento dell'acquisto verrà visualizzato il costo finale di spedizione.

Tempi di spedizione:

Di solito organizziamo la spedizione entro 24 ore dalla ricezione dell'ordine, il tempo di spedizione specifico dipende dall'inventario e dal volume dell'ordine. Puoi visualizzare lo stato dell'ordine accedendo al tuo account.

Tracciamento del pacco:

Una volta spedito l'ordine, riceverai un'e-mail che include il numero di tracciabilità dell'ordine. Puoi inserire il numero di tracciamento sul nostro sito web o sul sito web della compagnia di spedizioni per controllare in tempo reale l'ubicazione del pacco e lo stato della spedizione.

Ricevuta d'ordine:

Assicurati di fornire l'indirizzo di spedizione corretto. Spediremo il tuo ordine all'indirizzo da te fornito. Se il tuo ordine viene restituito o non può essere consegnato, faremo del nostro meglio per contattarti e riprogrammare la spedizione. Si prega di notare che se la spedizione fallisce a causa di un indirizzo errato o nessuno è disponibile a ricevere il pacco, sarà necessario pagare un costo di spedizione aggiuntivo.

Altre considerazioni:

Se il tuo ordine include più prodotti, questi potrebbero essere spediti in più pacchi.
Se riscontri problemi al ricevimento del prodotto, ti preghiamo di contattarci entro 3 giorni per un reso o un rimborso. Si prega di consultare la politica di rimborso in questa pagina per ulteriori informazioni.
Se hai bisogno di maggiori informazioni sulla spedizione, contatta il nostro servizio clienti.
- Telefono: 0034-648561091
- E-mail: artsales@valepanda.com

Ci auguriamo che tu abbia una piacevole esperienza di acquisto. Se hai domande o commenti, non esitare a contattarci.

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